Chính sách bảo hành

Cân Điện tử Đại Việt luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm nhất. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Phòng bảo hành của công ty CP Cân Điện tử Đại Việt (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Số điện thoại chăm sóc khách hàng của Đại Việt để được giúp đỡ : (024) 3212 7854


 

Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí:

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

–   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành  (tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu bảo hành).

–   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

–   Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

–   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.

–   Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

–   Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

–   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

–   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

–   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

–   Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

–   Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

–   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

–   Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, ắc quy,dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển,  gây ra cháy nổ.

–   Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.

–   Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến công ty Cân Đại Việt.

  Bảo trì, vệ sinh máy:

–   Vệ sinh, lau chùi máy.

–   Hiệu chỉnh, cài đặt các chương trình, sửa chữa các lỗi nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế các thiết bị).

Thời gian bảo trì, vệ sinh cho sản phẩm tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Đại Việt và khách hàng.

Địa điểm bảo hành, bảo trì:

–   Nếu trên phiếu giao hàng, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận địa chỉ của khách hàng đã đăng kí, thì tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty Cân Đại Việt.

–   Với những dòng cân có kích thước nhỏ sẽ bảo hành tại công ty Cân Điện Tử Đại Việt. Các loại cân có kích thước và tải trọng lớn Đại Việt sẽ bảo hành tận nơi cho quý khách hàng.

* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.  

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì Quý khách vui lòng liên hệ : 

CÔNG TY CỔ PHẦN CÂN ĐIỆN TỬ ĐẠI VIỆT.

Địa chỉ Hà Nội: Số 21,ngách 53, ngõ 548, đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, HN.
Điện thoại Điện thoại: (024) 3212 7854 – 090 885 1357. Thời gian phục vụ: Từ 8h00 – 17h00 thứ 2 đến thứ 7.